Σε αυτές τις κρίσιμες ώρες που οι φλόγες μαίνονται στην Αττική, τα social media μπορούν να σώσουν ακόμα και ανθρώπινες ζωές.

Και οι επιχειρήσεις μπορούν και οφείλουν να χρησιμοποιήσουν τα κανάλια τους με υπευθυνότητα και ενσυναίσθηση για να βοηθήσουν στην ενημέρωση των πολιτών!

Πώς πρέπει να χρησιμοποιήσεις την σελίδα σας κατά τη δική μου άποψη, αυτές τις ώρες:

1️⃣ Βάλε τα πάντα σε παύση: Σε περίοδο κρίσης, διακόπτουμε τις προγραμματισμένες αναρτήσεις και διαφημίσεις.

Δεν είναι ώρα για «business as usual», και το brand πρέπει να δείξει ευαισθησία, ελευθερώνοντας χώρο στο feed για πιο σημαντικές ενημερώσεις.

2️⃣ Βοήθησε την κατάσταση: Δείξε συμπόνια και κατανόηση συμβάλλοντας πρακτικά με κατάλληλη ενημέρωση.

Δημιούργησε ένα απλό, συναισθηματικό μήνυμα ή μοιράσου σχετικό υποστηρικτικό περιεχόμενο, όπως αριθμούς έκτακτης ανάγκης.

Ειδικά τα “stories” σε instagram/facebook μετράνε πολύ αυτές τις ώρες.

3️⃣ Διαχειρίσου την κοινότητα σου με ευαισθησία: Παρακολούθησε τις συζητήσεις της κοινότητάς σου για να γνωρίζεις πως αντιδρά αυτή στην κρίση.

4️⃣ Επιστροφή στην κανονικότητα με προσοχή: Πότε να ανακτήσεις το κανονικό πρόγραμμα αναρτήσεων;

Το timing είναι υποκειμενικό, αλλά αν έχεις από κοντά το κοινό σου, θα έχεις μια καλύτερη άποψη.

— -

Τα social media είναι ένα ισχυρό εργαλείο σε περιόδους κρίσης, για πρακτικούς κυρίως λόγους.

Εάν διαχειριστείς σωστά μία τέτοια κατάσταση, μπορείς να διατηρήσεις την εμπιστοσύνη του κοινού συμβάλλοντας θετικά στο κοινωνικό σύνολο, και γιατί όχι στην τελική, και στην εικόνα σου. #socialmediamarketing #crisis